রেফারেন্স

12win bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য সহ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসরণ
12win bd 12win bd গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য যত্ন নিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে জানুন আমরা কোন কোন পদ্ধতিতে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্ট হয়ে ট্রান্সমিট হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করি। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর সেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আমরা কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা কাউকে দিই না। প্রতিটি শেয়ারিং শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের দল আপনাকে সরাসরি সাহায্য করবে — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য এখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ যেমন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট এবং সেশন লগআউটের মতো কাজ নিজেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় লেনদেনের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি — সেটাও শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি প্রদান করি। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে ও আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার ডেটার সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার প্রোফাইল ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে সেটাও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ — bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা ব্রাউজিং ডেটা কখনো এদের কাছে যায় না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনি নিজে যাচাই না করলে সেই সেশন শুরু হবে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা মোবাইলে জানাই। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি কার্যকর বলে গণ্য হবে।